Retour- en teruggavebeleid — drionpil.com

Retourbeleid

  • Wij accepteren retouraanvragen alleen wanneer een bestelling beschadigd, onjuist geleverd of duidelijk anders is dan beschreven.
  • Bedenktijd of wettelijke herroepingsrechten gelden niet voor producten die om hygiënische of veiligheidsredenen zijn verzegeld en na levering zijn geopend.

Wanneer kunt u een retour aanvragen

  • Artikel is bij ontvangst beschadigd.
  • U ontving een ander product dan besteld.
  • Er ontbreekt een item in de zending.

Meld problemen binnen 14 dagen na ontvangst.

Hoe een retour of claim indienen

  1. Stuur een e-mail naar contact@drionpil.com met:
    • Bestelnummer
    • Naam en afleveradres
    • Korte omschrijving van het probleem
    • Foto’s van het beschadigde of foutieve artikel (indien van toepassing)
  2. Ons supportteam reageert binnen 48 uur met instructies voor retourzending of verdere afhandeling.

Terugbetalingen

  • Na ontvangst en inspectie van de geretourneerde zending verwerken we een terugbetaling binnen 7 werkdagen.
  • Terugbetalingen worden gedaan naar de oorspronkelijke betaalmethode.
  • Eventuele retourkosten worden verrekend zoals vermeld in de retourinstructies; in geval van een fout door ons (beschadigd/foutief artikel) vergoeden wij de redelijke verzendkosten.

Vervanging of herverzending

  • Als u een vervangend artikel wilt en dit op voorraad is, sturen wij dit na goedkeuring zo snel mogelijk op. Eventuele extra verzendkosten worden vooraf vermeld.

Verloren of vertraagde zendingen

  • Meld ontbrekende leveringen binnen 14 dagen na de verwachte leverdatum. We starten dan een onderzoek met de vervoerder en bieden, afhankelijk van de uitkomst, een terugbetaling of herverzending aan.

Garantie & defecten

  • Producten met fabricagefouten komen in aanmerking voor reparatie, vervanging of terugbetaling binnen de garantietermijn; geef details en bewijs per e-mail zoals hierboven beschreven.

Uitzonderingen

  • Openbare aanbiedingen, promotieproducten of producten gekocht via wederverkopers kunnen aanvullende voorwaarden hebben; neem contact op voor bevestiging.

Contact

Wij streven naar een snelle en eerlijke afhandeling van elke klacht.